Qu'est-ce que Trusted Shops ?
Trusted Shops vous offre une protection totale lors de vos achats en ligne. Les boutiques portant le label de qualité Trusted Shops sont synonymes d'achats sécurisés sur Internet, quel que soit le moyen de paiement que vous choisissez ! Et si des problèmes surviennent malgré tout : Trusted Shops vous aide.
Aperçu de vos avantages
- Revendeurs vérifiés et contrôlés par des experts Internet
- Protection de l'acheteur en cas de non-livraison ou de retour de marchandises
- Remboursement de votre franchise en cas d'utilisation frauduleuse de votre carte de crédit
- Résolution rapide et simple des problèmes et des litiges
- Tous les services de Trusted Shops sont gratuits pour les consommateurs !
Le label de qualité garantissant des fournisseurs sérieux et contrôlés
Tous les commerçants titulaires du label de qualité Trusted Shops ont été soumis à des tests de sécurité complets. Ce contrôle, qui comporte plus de 100 critères individuels, s'appuie sur les exigences des défenseurs des consommateurs ainsi que sur le droit national et européen. Il porte sur la solvabilité, les techniques de sécurité, la transparence des prix, les obligations d'information, le service client et la protection des données. Ces exigences sont constamment développées et adaptées aux derniers développements en matière de jurisprudence et de protection des consommateurs.
En cas de problème...
Pour bénéficier de la Protection acheteurs, vous pouvez vous inscrire après chaque achat dans une boutique certifiée. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'achat ou de la livraison, vous pouvez vous adresser à notre centre de service multilingue et expérimenté par le biais du système en ligne, par e-mail ou par téléphone. Vous y recevrez une aide professionnelle, par exemple pour l'annulation de transactions. La procédure de règlement des litiges utilisée ici avec succès est encouragée par la Commission européenne en raison de sa praticabilité et de sa rentabilité.
