Entretien d'une horloge à coucou, service d'entretien d'une horloge de la Forêt-Noire, réparation et mise en service d'une horloge à coucou

Nous ne vendons que des horloges à coucou de fabricants qui sont membres de l'Association des Horloges de la Forêt-Noire (VDS) (Hönes, Hubert Herr, Anton Schneider, Trenkle, Hekas et Rombach & Haas). Au sein de cette association, les fabricants les plus renommés de la Forêt-Noire ont uni leurs forces pour offrir aux clients un label de qualité clair et fiable pour les horloges originales de la Forêt-Noire. La VDS a mis au point un certificat de qualité pour les horloges de la Forêt-Noire, qui n'est attribué qu'aux horloges mécaniques. Ce certificat n'est pas disponible pour les horloges à quartz. Le label de qualité n'est attribué qu'aux horloges fabriquées exclusivement en Forêt-Noire. Afin d'offrir un niveau de service élevé aux clients internationaux, l'association a acquis des partenaires de service dans le monde entier.

Garantie

Chaque horloge Black Forest Palace bénéficie d'une garantie de 24 mois.

Chaque coucou est soumis à des tests approfondis par le fabricant avant d'être livré. Il est donc pratiquement impossible qu'un problème technique survienne au moment de la livraison. En raison de la technologie sophistiquée et du niveau de qualité généralement très élevé des horloges originales de Black Forest, les cas de garantie sont extrêmement rares.

Toutefois, si un problème devait survenir avec votre coucou pendant la période de garantie, n'hésitez pas à nous contacter.

Entretien des coucous

Les coucous ne nécessitent pas d'entretien particulier. Les mouvements modernes sont très sophistiqués, nécessitent peu d'entretien et sont faciles à entretenir.

Les coucous mécaniques doivent être entretenus tous les 3 à 5 ans, comme le recommandent la plupart des fabricants. Cet entretien garantit une précision constante et une durée de vie plus longue (généralement au moins 30 ans) pour le mécanisme d'horlogerie. La plupart des horlogers locaux peuvent effectuer ce service pour vous.

Réparation

Si un problème survient avec votre horloge Black Forest après l'expiration de la période de garantie, il y a plusieurs façons de le résoudre.

• Vous pouvez essayer de la faire réparer par un horloger de votre choix.
• Vous pouvez contacter le fabricant. Nous nous ferons un plaisir de contacter le fabricant pour vous et d'essayer de trouver la meilleure façon de procéder.

Si une réparation nécessite de nouvelles pièces, il se peut qu'un horloger local ne soit pas en mesure de vous aider et il est conseillé de contacter directement le fabricant.

Assemblage, mise en place et expédition d'un coucou

Chaque coucou est accompagné d'une notice de montage et d'installation. Veuillez lire attentivement les instructions avant de déballer votre horloge Black Forest. Si vous disposez de suffisamment d'espace, il est recommandé de conserver la boîte d'origine, car elle est idéale pour l'expédition de votre horloge à coucou. La chose la plus importante est la suivante : Une fois que vous avez retiré le petit sac sous l'horloge, qui contient les chaînes, ne tournez jamais l'horloge à l'envers, car les chaînes pourraient tomber des roues. Trouvez un endroit agréable dans votre maison pour votre nouveau trésor.

Afin de ne pas réduire la durée de vie des horloges à coucou, vous ne devez les exposer qu'à un environnement normal. Les températures inférieures à 5° C, une forte humidité, beaucoup de poussière ou d'humidité ne conviennent pas aux horloges à coucou.

Les horloges coucou étant relativement lourdes en raison de leur construction massive, une fixation murale stable est nécessaire. La hauteur de montage ne doit pas être trop basse afin que les poids/chaînes ne touchent pas le sol. Dans le cas contraire, le coucou devra être remonté plus fréquemment.

Pour expédier une horloge, tirez sur les chaînes jusqu'à ce que les crochets touchent le fond de la boîte. Passez un morceau de fil de fer ou de fil à travers toutes les chaînes, aussi près que possible de la boîte. Enroulez les chaînes dans une feuille d'aluminium et fixez le paquet avec du ruban adhésif, du fil ou du caoutchouc. Cela empêchera les chaînes de sauter des pignons et de se coincer dans le travail.

Insérez un morceau de papier dans le ressort situé à l'arrière du couvercle de la boîte. Emballez l'horloge dans une boîte surdimensionnée et bourrez-la de papier journal (n'utilisez pas de flocons de polystyrène), puis emballez et étiquetez le pendule et emballez-le avec lui. N'envoyez PAS les poids. S'il y a des chiffres sur les poids (275 ou 320, etc.), écrivez-les sur un morceau de papier avec votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et une description de votre problème, puis scellez le paquet.

Problèmes avec les coucous et comment les résoudre

• Après le déballage, le coucou (et la musique pour les coucous musicaux) ne fonctionne pas.
  Veuillez suivre attentivement les instructions lors du déballage de l'horloge. Si l'horloge ne fonctionne toujours pas, vérifiez les points suivants :
  1. Les pinces à l'intérieur de l'horloge ont-elles été enlevées comme indiqué dans les instructions ?
  2. La porte du coucou a-t-elle été ouverte ? Un petit crochet sur le côté qui protégeait la porte pendant le transport doit être tourné.
  3. Vérifiez la position de l'interrupteur d'arrêt de nuit. Il arrive souvent que l'arrêt de nuit ait été activé et que le coucou et la musique ne fonctionnent pas. Certaines horloges ont un interrupteur sur le côté gauche de l'horloge, d'autres ont un crochet sous le coucou. Vérifiez les deux positions de l'interrupteur de nuit et assurez-vous que l'interrupteur/le crochet ne se trouve pas quelque part entre "ON" et "OFF".
     
     
     
     
• Une chaîne a sauté de l'engrenage.
  Si l'un des poids tombe constamment au sol, la chaîne a sauté du pignon. La réparation n'est pas facile et demande un peu de patience. Pour réparer ce problème, tirez les chaînes restantes jusqu'en haut et décrochez les poids. Fixez les chaînes restantes en tirant un morceau de fil de fer à travers elles. Veillez à le faire le plus haut possible dans la boîte. C'est très important, sinon les autres chaînes sauteront aussi des roues. Retirez le coucou du mur et ouvrez-le par l'arrière. Tournez l'horloge et essayez à nouveau d'équilibrer la chaîne sur la roue dentée.
• Le coucou fonctionne trop vite ou trop lentement.
  Le pendule est responsable de la vitesse à laquelle votre horloge à coucou se déplace. Si votre horloge tourne trop vite, vous pouvez y remédier en abaissant légèrement le bras du pendule. S'il est trop lent, vous pouvez le déplacer vers le haut. Cela doit également être décrit dans vos instructions. Rappelez-vous que déplacer le pendule de trois millimètres équivaut à changer l'heure de trois minutes en 24 heures.
  
  
  
  
• L'horloge s'arrête.
  Assurez-vous que le coucou est bien accroché au mur. L'horloge doit être parfaitement verticale pour permettre au pendule d'osciller librement. Vous devez "écouter" l'horloge pour voir si elle a un rythme régulier de tic-tac. Réglez votre coucou en utilisant vos oreilles plutôt que vos yeux. Pour ce faire, déplacez le coucou de gauche à droite jusqu'à ce qu'il ait un rythme de tic-tac régulier.L'horloge ne sonne pas à l'heure et à la demi-heure, mais à d'autres moments. Dans ce cas, ce n'est pas le coucou qui est en cause, mais l'aiguille des minutes qui est mal positionnée. Pour régler l'aiguille correctement, desserrez l'écrou de l'aiguille, réglez l'aiguille des minutes sur l'heure complète et resserrez l'écrou de l'aiguille.
• L'horloge sonne à la mauvaise heure (par exemple, cinq fois à sept heures, etc.).
  Dans ce cas, ce n'est pas le coucou qui est en cause, mais l'aiguille des heures qui est mal positionnée. Pour régler correctement l'aiguille, tirez-la doucement vers vous par sa tige. Réglez ensuite l'aiguille des minutes sur l'heure complète. En fonction de la fréquence des sonneries de l'horloge, ajustez l'aiguille des heures, puis repoussez-la dans sa position initiale. ATTENTION : Si votre horloge Black Forest a des aiguilles en bois, vous devrez peut-être coller les aiguilles en place après les avoir ajustées. N'utilisez pas trop de colle.
  
  
  
  
• Une fois que le coucou a chanté, la porte reste ouverte.
  Si vous ouvrez l'arrière de l'horloge, vous verrez un fil fin qui part du bas de l'horloge jusqu'au coucou. Ce fil sert à déplacer le coucou lorsqu'il chante. Il n'est pas relié au coucou, mais se termine généralement à la queue du coucou. En raison du transport, il est possible que le fil passe sur le coucou. Dans ce cas, le fil bloque le coucou et la porte. Pour remédier à ce problème, il suffit de guider le fil avec précaution autour du coucou de manière à ce qu'il se retrouve sous la queue du coucou. C'est très facile si tu ouvres la petite porte, car le coucou avance.